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Service clientèle et questions les plus posées (f.a.q.)

Avez-vous déjà un compte client chez NurseOClock ? Cliquez sur « mon compte » pour voir le statut de votre commande, télécharger la facture ou encore changer les données de votre profil. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions les plus posées (faq) et/ou autre information pertinente. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter NurseOClock. Le personnel de NurseOClock se fera un plaisir de vous aider!

	Informations générales Heures d'ouverture Route Pourquoi commander? Informations générales Conditions Générales	Contact Téléphone Skype Adresse mail Adresse postale Procédure en cas de problème
	Pour plus d'informations sur les informations générales voir les pages compagnie et profil	Pour plus d'informations sur le contact voir les pages compagnie et contact

	Compte client Mon Compte Client Changement de données Statut de commande Demande de retour d'article Solde de votre bon cadeau Imprimer une facture Inscription Newsletter	Commande d'enterprises Commandes d'enterprises Demande de devis Acheter à crédit
		Pour plus d'informations sur les commandes d'entreprise voir les pages B2B, hôpitaux et institutions médicales et commandes en gros et/ou groupée

	Commander et statut de commande Commander chez NurseOClock Est-ce que ma commande est validée? Je n'ai pas reçu de mails de confirmation!? Quel est le statut de ma commande?	Payer et méthodes de paiement Est-ce que le paiement en ligne est sécurisé? Quelles sont les méthodes de paiement? Est-il possible d'acheter à crédit? Est-ce que le paiement est effectué? Comment fonctionne le bon/code de réduction?
	Pour plus d'informations sur les commandes voir la page commander et statut de commande	Pour plus d'informations sur les méthodes de paiement voir la page méthodes de paiement

	Assortiment, stock et prix Indicateurs de taille Marques Je ne trouve pas un article Est-ce que mon article est en stock? Les plus petits prix?!	Service de gravure Comment gravez-vous? Quels articles est-il possible de graver? Est-il possible de graver des symboles? Est-il possible de faire graver mon propre logo?
	Pour plus d'informations sur l'assortiment, le stock et les prix voir les pages assortiment et stock et prix et coûts d'envoi	Pour plus d'informations sur le service de gravure voir la page service de gravure

	Livraison et envoi Quels sont les méthodes d'envoi? Quel est le temps de livraison d'un article? A combien s'élèvent les coûts d'envoi? Je n'ai pas (encore) reçu ma commande, que dois-je faire?! J'ai reçu un autre article et/ou un article défectueux!?	Garantie, échange et retour Comment puis-je retourner un article? Comment suis-je remboursé lorsque je retourne un article? Dois-je payer les frais d'envoi de l article retourné? Quels sont les conditions de retour?
	Pour plus d'informations sur la livraison et l'envoi voir la page livraison et envoi	Pour plus d'informations sur l'échange et le retour voir la page échange et retour